5/5 sterren
Welkom in onze nieuwe webshop - Gebruik de kortingscode NL20 en ontvang 20% korting op je eerste bestelling
5/5 sterren
Welkom in onze nieuwe webshop - Gebruik de kortingscode NL20 en ontvang 20% korting op je eerste bestelling
Als u de goederen naar ons terug wilt sturen, is het belangrijk dat u de tekst hier op de pagina leest voordat u het pakket eenvoudigweg terugstuurt.
Als je een bij byRavn gekocht artikel wilt retourneren, stuur het artikel dan naar ons adres:
doorRavn ApS
Winkeldamvej 20
DK-6640 Lunderskov
Voordat u de goederen retourneert, vragen wij u een e-mail te sturen naar byravn@byravn.de waarin u aangeeft dat u de goederen wilt retourneren.
Voeg een kopie van de afgedrukte e-mail toe aan het pakket. Het is belangrijk dat de naam en het ordernummer op deze bon vermeld worden, anders kunnen wij de bestelling niet terugvinden in ons systeem. Als u niet over een printer of een andere manier beschikt om iets uit te printen, kunt u een handgeschreven notitie bijvoegen met uw volledige naam en bestelnummer.
Als u de goederen retourneert, is het belangrijk dat u ervoor zorgt dat de goederen op de juiste manier worden verpakt . Dit betekent dat bubbelenveloppen, enveloppen en dergelijke niet voldoende zijn, omdat de goederen hoogstwaarschijnlijk beschadigd raken tijdens het transport naar ons. Indien een geretourneerd artikel beschadigd is, is het niet mogelijk om het bedrag naar u terug te storten. Wij raden daarom aan de goederen in de originele verpakking of in een passende verpakking te retourneren.
Zodra wij de goederen in goede staat hebben ontvangen, wordt de betaling naar u teruggestort.
Als u uw goederen wilt ruilen, is het belangrijk om er rekening mee te houden dat niet alle op maat gemaakte goederen kunnen worden geretourneerd. Dit houdt onder meer in dat handvatten op speciale afmetingen, leren riemen voor kledingstangen of andere op maat gemaakte producten niet geretourneerd kunnen worden. Wanneer u handgrepen op maat wilt voor uw keuken en twijfelt of de handgrepen van leer moeten zijn, raden wij u aan om één handgreep te bestellen en te testen, zodat u niet met 25 handgrepen komt te zitten die niet kunnen worden geretourneerd.
Interieurproducten zoals leren riemen of handvatten kunnen geretourneerd worden als deze geen duidelijke gebruikssporen vertonen. Dit betekent dat als de banden en handvatten met de bijbehorende schroeven zijn gemonteerd en er drukpunten in het leer zitten, de betaling voor deze producten niet naar u kan worden teruggestort.
Voorbeeld: Handvat met duidelijke gebruikssporen door montage en kan daarom niet geretourneerd worden.
Wij begrijpen dat je misschien de handgrepen op de ladekast of kastdeur wilt zien om een idee te krijgen hoe het meubelstuk eruit ziet, maar het is belangrijk dat je heel zorgvuldig te werk gaat bij het plaatsen van de handgrepen. Wij raden u aan de handgrepen met de grootste zorg te monteren zonder de schroeven vast te draaien, omdat hierdoor de handvatten beschadigd raken en het artikel niet kan worden geretourneerd.
Sleutelhangers en accessoires kunnen alleen geretourneerd worden als deze niet persoonlijk bedrukt zijn. Dit betekent dat sleutelhangers, riemen, armbanden, tassen en dergelijke niet geretourneerd kunnen worden als je deze met een persoonlijke tekst hebt besteld.
Bij byRavn hebben we het retourbeleid uitgebreid. Dit betekent dat u tot 30 dagen na ontvangst van de goederen de mogelijkheid heeft om uw product te retourneren.
Als u een van onze producten wilt ruilen en het is een product dat valt onder het recht van retour (zie voorwaarden hierboven), stuur dan een e-mail naar byravn@byravn.de met vermelding van uw volledige naam en het bestelnummer en bericht dat u wilt uw goederen ruilen.
Gelieve ook het volgende in de e-mail te vermelden:
Wilt u bijvoorbeeld onze handvatten ruilen voor een andere maat of kleur, laat het ons dan weten in de mail. Misschien heb je een sleutelhanger zonder reliëf ontvangen en wil je liever een sleutelhanger met een persoonlijk reliëf. Ongeacht of u leren handvatten, producten zonder persoonlijke embossing of andere producten uit onze webshop wilt ruilen, dit kan in overleg per e-mail. U stuurt de goederen naar ons en nadat wij het pakket hebben ontvangen, ruilen wij de goederen om en ontvangt u in plaats daarvan het gewenste product.
U bepaalt zelf hoe de goederen naar ons teruggestuurd worden - mits de goederen deugdelijk verpakt zijn - bij voorkeur in de originele verpakking. Luchtkussenenveloppen worden niet geaccepteerd als retourverpakking, aangezien de goederen in deze enveloppen zeer waarschijnlijk beschadigd raken. Stuur het pakket rechtstreeks naar ons adres:
doorRavn ApS
Storedamsvej 20
DK-6640 Lunderskov
Wij nemen contact met u op zodra wij uw pakket hebben ontvangen en sturen u tegelijkertijd een link waarmee u een nieuwe levering van het pakket kunt bestellen. In deze link wordt ook een eventueel prijsverschil weergegeven als je bijvoorbeeld handvatten wilt ruilen voor een grotere maat of een product wilt met een persoonlijke embossing. Indien de nieuwe goederen goedkoper zijn dan de in te ruilen goederen, maken wij het resterende bedrag minus de verzendkosten over.
